En tiigre curamos cada publicación para que el feed sea útil, bonito y confiable. Nuestro foco es el comprador: cuando la experiencia es excelente, todos venden más. Por eso revisamos y aprobamos cada producto antes de mostrarse en la app.

Qué revisamos

1. Estado del producto

• Debe estar limpio, completo y en buen estado (sin rotos, manchas, pelusas, bolitas excesivas o desgastes severos).

• Si tiene detalle menor, decláralo con foto y en la descripción.

2. Autenticidad

• No aceptamos réplicas, falsificaciones ni modificaciones de marca (logos alterados o similares).

• Para marcas reconocidas, pide-mos fotos de etiquetas/seriales cuando aplique.

3. Fotos

• Requeridas: al menos 3 fotos nítidas (frente, espalda y detalle).

• Fondo: neutro y ordenado (pared lisa, piso liso, mesa clara). Evita pisos muy texturados, camas/sábanas con estampados y objetos alrededor.

• Presentación: prenda colgada o en maniquí; planchada y bien estirada. Calzado limpio; bolsos con forma.

• Iluminación: buena luz (ideal natural). Sin sombras duras ni dominante azul/amarilla.

• Resolución: lado mayor ≥ 1500 px.

• Edición: sin marcos, stickers ni filtros que alteren el color real.

• Fotos del producto real: no se aceptan fotos de catálogo/Internet.

4. Coherencia con la categoría (hábitat)

• Sube cada artículo en el hábitat correcto. Nos reservamos el derecho de mover o rechazar si no corresponde.

5. Descripción y precio

• Descripción clara: talla, medidas clave, material, estado y detalles.

• Precio acorde al mercado/condición.

6. Originalidad de imágenes

• Solo fotos tomadas por el vendedor del artículo en su posesión. No se permiten montajes ni fotos de múltiples tallas/colores si solo vendes una pieza.

Reglas no negociables

• ❌ Réplicas o falsificaciones.

• ❌ Fotos de catálogo, banco de imágenes o redes.

• ❌ Productos sucios, dañados o incompletos.

• ❌ Publicaciones “al mayor” o de stock genérico.

• ❌ Ediciones con marcos/pegatinas/filtros que oculten el estado real.

Así luce una buena publicación (ejemplos prácticos)

• Bien: vestido planchado y colgado contra pared lisa; fotos de frente/espalda/detalle de tejido.

• Mejorable: jeans colgados con fondo neutro pero con una mano visible en marco → recorta el encuadre y agrega foto de la parte trasera.

• Rechazo: chaqueta con logo de marca alterado → no aceptamos.

• Rechazo: tenis con fotos tipo catálogo al aire libre pero no tomadas por el vendedor → sube fotos reales del par que estás vendiendo.

• Aceptado con sugerencia: zapatos fotografiados sobre sofá oscuro → aceptamos, pero recomendamos fondo liso y sin objetos.

Requisitos por tipo de artículo (checklist)

• Vestidos / tops / blusas: frente, espalda, detalle de escote/tejido; prenda planchada; si usas selfie, evita el espejo y el fondo cargado.

• Pantalones / jeans: frente, espalda (bolsillos), bajo/ruedo; si es deshilachado por diseño, acláralo.

• Calzado: par completo, plantas/sola, punteras y talones; interior/plantilla.

• Bolsos: frente, espalda, interior, cierre/herrajes y etiqueta.

• Bebés: verifica limpieza impecable; muestra talla y estado de elásticos/botones.

Estados posibles de tu publicación

1. Aprobado

Cumple estándares. Se publica en el feed.

2. Aprobado con mejora sugerida

Se publica, pero te recomendamos cambios (p. ej., fondo más limpio). Las publicaciones con mejor presentación tienen mayor visibilidad.

3. Necesita ajustes

No se publica todavía. Te diremos qué corregir (p. ej., rehacer fotos). Puedes volver a subir cuando lo mejores.

4. Rechazado

No cumple los estándares (p. ej., réplica/fotos de catálogo/estado deficiente). Te explicaremos el motivo por mensaje.

Tiempos y comunicación

• La revisión puede tardar según el volumen de publicaciones. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por revisar pronto.

• Si ves un atraso considerable, contáctanos por los canales oficiales.

• En caso de rechazo/ajuste, indicamos el motivo y cómo mejorarlo.

Optimización de la foto portada

Para mantener un feed limpio y uniforme, tiigre puede optimizar la foto portada (p. ej., remover el fondo). Las fotos internas se muestran tal cual las subiste para mantener transparencia.

Consejos rápidos (para aprobar a la primera)

• Plancha la prenda y retira pelusas.

• Usa pared blanca y cuelga la prenda con una percha simple.

• Toma fotos verticales, encuadre completo y luego 1–2 detalles.

• Evita marcos, filtros y collages.

• Revisa nitidez antes de subir (si está movida, repite).

• Si es marca reconocida, agrega foto de etiqueta.

Preguntas frecuentes

¿Por qué fue rechazada mi publicación?

Generalmente por: fotos de catálogo/no reales, estado insuficiente, autenticidad dudosa, fondo/edición que impide evaluar la prenda o categoría incorrecta. El mensaje de revisión te dirá el motivo concreto.

¿Puedo volver a subir el mismo artículo?

Sí. Corrige lo indicado (p. ej., rehacer fotos) y vuelve a publicarlo.

¿Aceptan fotos de catálogo si también subo una real?

No. Para garantizar confianza, todas las fotos deben ser del producto real que vendes.

¿Qué significa “aprobado con mejora sugerida”?

Tu artículo está publicado, pero te sugerimos mejoras (p. ej., fondo más limpio). Las publicaciones mejor presentadas pueden obtener mayor visibilidad.

¿Tiigre rechaza por estilo/gusto?

Curamos para que el feed sea atractivo y vendible, pero priorizamos calidad, autenticidad y presentación. Un estilo particular no es causal de rechazo si cumple estándares.

Si tienes dudas sobre un caso específico, escríbenos por los canales oficiales.

Nuestro objetivo es que vendas más y mejor manteniendo un marketplace confiable para todos.